一、自助银行诈骗形式及预防措施  
　　1、诈骗形式
　　（1）在自助银行区域张贴紧急通知或公告，把银行卡资金转移到指定账户上，或按一些提示进行操作后方可取款。
　　（2）盗取客户银行卡资料，复制银行卡，利用复制的银行卡盗取客户资金。
　　（3）先将出钞口用异物堵住，待取款人取不出钱离开后，再将钱取出。
　　（4）冒充“好心人”帮助取款人取款或查询账户余额的同时，偷看其交易密码。如果进行了这些操作，就有可能上当受骗，造成资金损失。

    2、预防措施
　　（1）自助银行区域张贴的要求将资金转到指定账户的公告或通知不要相信，银行自助设备出现故障时，银行会将设备停运，暂停使用。
　　（2）取款时请观察自助设备的插卡口、密码键盘等是否有多余设备，不要随意丢弃交易凭条。
　　（3）不要将银行卡密码泄露给他人，输入密码时，防止他人偷看。
　　（4）取款时先查询余额，了解资金情况，查看出钞口有无异常，取款成功机器未吐钞，应多等几分钟，谢绝非工作人员帮助，输入密码时要防止他人偷看。
　　二、银行卡密码安全保护
　　1、不要设定简单密码数字、身份证号和电话号码等作为银行卡密码，防止被犯罪分子破译。
　　2、不要向任何人透露银行卡密码，也不要将银行卡密码记录在银行卡上或小纸条上与卡片放在一起。
　　3、提防自助设备键盘非法改装，观察自助设备是否有改装。提防自助银行门禁被非法改装，门禁不需要输入密码。
　　三、银行卡账户暂时锁定
　　银行为了防止他人冒用您的银行卡，会在自助设备上设置密码输入错误次数限制3次，输入错误密码超过规定次数，您的账户会被暂时锁定，第二天方可自动解锁。
　　四、自助银行吞钞或未出钞后的处理  
　　如果自助设备发生吞钞或未出钞现象，客户可通过拨打96588向客服中心咨询有关事宜。
　　五、自助银行吞卡后的处理
　　1、请在自助设备前耐心等待3-5分钟，确认卡片被吞，自助设备应打印客户回单，立即拨打管理银行或客户服务电话，随后拨打发卡银行电话确认账务交易。

    2、保管好自助设备打印的客户凭条，在银行规定期限内（工作日7天内，节假日顺延）携带个人有效身份证件和吞卡回执凭条到自助银行所属银行领取银行卡，并及时查询更换密码。如有异常请及时联系发卡行或拨打客服中心电话咨询。