个人客户通过电话银行系统自助语音或人工服务办理签约的客户，称为个人自助签约客户。个人客户自助签约流程：拨打4006586588/(0538)96588-自助服务—根据自助语音提示完成自助签约，个人客户也可通过电话银行人工服务完成自助签约。

业务功能：
　　1、账户查询
　　账户查询包括余额查询、当天交易查询、历史交易查询（3个月内）等，并支持传真方式。
　　2、转账
　　支持本人卡内转账方式,卡内活期转定期,定期到期转活期。
　　3、挂失
　　您可通过电话银行进行口头挂失，但需于5个工作日内携带有效身份证件到营业网点办理正式书面挂失手续。
　　4、更改查询密码
　　个人客户可通过电话银行自行设置、修改、重置查询密码。
　　业务特点：
　　• 安全可靠、多重保障。电话银行采用先进的计算机集成技术，多层加密传输，确保您的资金安全。
　　• 跨越时空、全面覆盖。电话银行不受时间、地点限制，采用自动语音和人工座席两种方式，为您提供全天候不间断的金融服务。
　　• 设备简单、功能强大。只需一部电话，您就可以随时随地办理多项金融业务。
　　• 手续简便、灵活方便。无需到柜台签约直接使用。