上门服务解民忧，贴心服务暖人心

　　泰安银行青年路支行为进一步提升客户体验、打造“有温度”的银行服务，对特殊群体主动提供人性化、有温度的金融服务，也促进了各项业务快速发展。

　　2022年7月13日，客户归先生焦急地来到泰安银行青年路支行网点办理取款业务。经大堂经理上前询问，了解到归先生拿着其爷爷的存单办理取款业务，因其爷爷已89岁行动不便并且密码遗忘无法到银行办理。在了解到客户情况后，工作人员当即表示，如果老人来银行确实存在困难，我们可以提供上门服务。大堂经理立即与营业室主任进行沟通，申请上门服务。在核实情况后，青年路支行第一时间抽调双人携带移动展业设备前往泰安泰山慈恩老年颐养中心开展上门核实工作，在确认了实际情况和老人的真实意愿后，认真耐心的为老人办理了相关业务，并祝愿老人身体早日康复。当业务办理完毕，老人及家人深受感动，向工作人员表示了感谢：“你们泰安银行的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了！”质朴的话语中流露出了对泰安银行深深的感激与信任。

　　泰安银行将制度合规与人性化服务相结合，把贴心服务送上门，一如既往做客户身边的金融服务知心人，用行动诠释着“泰安银行，用心为你”的服务理念，赢得了客户的认可和好评。