2020年全行服务提升启动大会顺利召开

    10月30日下午，泰安银行2020年服务提升启动大会顺利召开。行领导，济南分行行长、副行长、行长助理，各管辖行行长、副行长、行长助理，各部室总经理、副总经理及深圳思达公司有关讲师参加会议。
    会议由闫明行长主持。深圳思达的李和飞老师首先对泰安银行的服务现状进行了分析、解读，指出了我们服务工作中存在的不足和问题，介绍了其他银行的先进做法和经验，讲述了下一步全行服务提升项目的实施计划和内容。

    最后，王希娟书记发表讲话。王书记指出，从李和飞老师介绍的情况看，全行服务工作中存在的问题很多、很复杂，与先进银行相比差距很大，问题也很严重，所有员工要直面问题，充分认识到服务工作的重要性，秉承泰安银行“用心为你”的服务理念，做好后台服务前台、总行服务支行、领导服务员工、员工服务客户。全行上下要扎扎实实的做好服务提升工作，所有员工要学礼、懂礼、用礼，以客户为中心，着力提升客户体验，把服务打造成泰安银行的核心竞争力。王书记要求，本次服务提升不能搞成一阵风，要想办法把服务提升的成果巩固下来，服务管理工作要严肃起来，对服务管理不力、问题屡改屡犯的部门、机构要从严管理、从严考核。
    本次服务提升启动大会，代表着服务提升工作的全面开展，接下来，全员培训、标准建设、标杆打造、监督检查等工作将陆续开展，将大幅度提升全行员工的服务水平，有力提升全行的服务品质和品牌形象。