1、对公客户怎样开通企业手机银行？

　　对公客户必须先开通企业网银，才能开通企业手机银行，或者同时开通企业网银和企业手机银行。开通企业手机银行时，需要携带以下资料（同企业网银开户）到网银开户行：

　　1）营业执照或事业单位法人证书、企业法人代表身份证等申请资料原件及其复印件；

　　2）授权委托书原件（加盖单位公章并由法人代表或单位负责人签字或盖章），并提供受托经办人员、企业网银/手机银行操作人员身份证件原件及复印件；

　　3）客户如实填写《泰安银行电子银行业务企业客户申请表》加盖单位公章和法人代表章、注册网银、手机银行账户的预留印鉴，经办人员签字；

　　4）以上开户申请资料及复印件（加盖单位公章）提交其网银开户行审核。

　　客户也可通过企业网银的“银企服务—签约管理”来办理企业手机银行的开通和关闭。

　　2、企业手机银行的登录密码跟网银的登录密码一致吗？

　　企业手机银行跟企业网银共用一个登录密码，共同累计错误次数。如果用户已开通企业网银，登录密码则默认为企业网银的登录密码。登录密码输错5次临时冻结，可到柜台解冻或第二天自动解冻，连续输错9次将永久冻结，必须到柜面解冻。登录密码为6-20位字母加数字组合。

　　3、登录企业手机银行时可以设置手势密码吗？

　　可以设置手势密码登录，登录时手势密码连接4个点(含4个点)以上时才校验是否正确，手势密码和登录密码加起来5次锁定。

　　4、如何更换设备登录企业手机银行？

　　如果操作员更换设备登录，要求在原设备上先做解绑，在新设备上登录方式如同首次登录，需要输入企业客户号、操作员代码、登录密码及短信验证码。如原设备已无法使用，也可登录企业网银解绑。

　　5、同一个企业的不同操作员，能使用同一个手机号码吗？

　　不可以。同一个手机可以绑定不同的企业客户，但是同一个企业的不同操作员不能使用同一个手机号码。

　　6、开通企业手机银行必须使用蓝牙UK吗？

如果录入员使用企业手机银行操作转账汇款交易，必须使用蓝牙UK，其他录入交易都不使用UK，授权员做的所有授权交易都不需使用UK。

7、企业客户怎样重置或修改授权密码？

企业客户可以携带单位相关资料到网银开户行办理，也可以由客户通过“企业网银”—“企业管理台”—“操作员管理”办理授权密码的重置和修改。 

8、客户通过企业手机银行做跨行汇款需要选择汇款方式吗？

　　客户无需选择汇款方式，系统会自动判断走哪个渠道。转账金额小于100万元，且收款行支持网银互联，会自动走网银互联，实时到账。若转账金额小于100万元，且收款行不支持网银互联，则走小额，具体到账时间以收款行入账时间为准。若转账金额大于100万，且在大额支付系统运行时间内，则走大额，具体到账时间以收款行入账时间为准。汇款手续费执行标准同企业网银一致。

　　9、企业手机银行的待办事项是什么功能？

　　待办事项只是提醒功能，一是授权密码更改提醒，二是银企对账提醒。

　　10、如何通过企业手机银行做定活互转？

　　如果企业客户在柜面开通过定期一本通，那么在手机银行直接做活期转定期就可以，如果没有开过定期一本通，则需要通过手机银行先开立定期一本通。定期一本通可以通过企业网银和柜面进行销户。如果客户没有定期子账户，销企业网银的时候会自动销掉一本通账户。