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    1、个人客户如何进行电话银行签约?
  我行个人客户如果需要在电话银行中使用转账(转出)功能,须携带本人有效身份证件、卡或存折到我行任意营业网点开通转账功能。
  2、签约电话银行转账功能的卡或存折转账限额是多少?
  
签约电话银行的卡/存折必须是个人结算账户,电话银行转账单笔限额1万,单日限额为5万元。
  3、查询密码是什么?个人客户和对公客户遗忘查询密码分别如何处理?
  查询密码是使用电话银行查询功能所需要输入的6位密码。
  个人客户首次拨打我行客户服务热线会有自助语音提示客户根据取款密码设置查询密码,查询密码当日连续输错5次会被锁定,个人客户如果遗忘查询密码或查询密码被锁定,可通过拨打(0538)96588/4006586588根据自动语音自助重置查询密码,也可以通过人工座席辅助办理。
  对公客户如果遗忘查询密码,需要到开户行办理查询密码重置。
  4、通过电话银行能否修改取款密码?
  通过电话银行不可以修改取款密码。客户可以通过我行自助设备或者柜面修改取款密码,通过柜面修改查询密码客户需要携带本人有效身份证件。
  5、通过电话银行能否办理与他行账户的转账?
  不能。电话银行只能办理我行账户之间的转账,转账单笔限额1万,单日限额为5万元。