1、个人客户如何进行电话银行签约？
　 个人客户通过电话银行系统自助语音或人工服务办理签约的客户，称为个人自助签约客户。个人客户自助签约流程：拨打4006586588/(0538)96588-自助服务—根据自助语音提示完成自助签约，个人客户也可通过电话银行人工服务完成自助签约。
   2、查询密码是什么？个人客户和对公客户遗忘查询密码分别如何处理？
　　查询密码是使用电话银行查询功能所需要输入的6位密码。
　　个人客户首次拨打我行客户服务热线会有自助语音提示客户根据取款密码设置查询密码，查询密码当日连续输错5次会被锁定，个人客户如果遗忘查询密码或查询密码被锁定，可通过拨打（0538）96588/4006586588根据自动语音自助重置查询密码，也可以通过人工座席辅助办理。对公客户如果遗忘查询密码，需要到开户行办理查询密码重置。

3、身份证号有X的如何输入？

电话银行上*号键代替身份证中的字母。
　　4、通过电话银行能否修改取款密码？
　　通过电话银行不可以修改取款密码。客户可以通过我行自助设备或者柜面修改取款密码。 

 5、使用人工查询业务时，我的账户密码会不会被暴露？

我们的人工服务为您办理业务时，在语音提示您输入账户密码时，您的账户密码是由系统自动进行加密保护，不会暴露在系统的任何地方，更不会被银行的工作人员看到。