个人网银常见问题

　　1、个人客户如何自助注册开通网上银行？

　　请在泰安银行官方网站（www.taccb.com.cn）首页上点击“个人网上银行”，进入到个人网上银行登录页面，然后选择“注册”，进入自助注册页面，进行如下操作： 

　　（1）在线签署《泰安银行电子银行客户服务协议》。 

　　（2）在线提交如下信息：申请人有效身份证件号码、申请人卡号/账号、设置网上银行初始登录密码、申请人手机号以及其他所需的资料信息。 

　　（3）注册成功，您就可以使用网上银行了。

　　2、个人网上银行大众版和专业版有什么区别？

　　客户可在我行官方网站上自助注册大众版个人网银，仅具有账户查询、口头挂失等业务功能，不能办理对外转账等资金交易类业务。

客户须在网点柜面注册专业版个人网银，专业版网银具有全部业务功能。

　　3、我在营业网点办理个人网上银行注册后，如何使用网上银行？

　　登录泰安银行官方网站（www.taccb.com.cn），首页点击“个人网上银行”，进入个人网银登录页面。在进行首次登录时，请使用账号或卡号及在柜台预留的初始登录密码登录。登录后，系统会提示您设定网银用户名，并修改网银密码，设置私密问题及答案。设置完成您就可以使用网上银行的各项功能了。

　　4、网上银行登录密码、交易密码、USBKey的PIN码有何区别? 

　　（1）网上银行登录密码是您登录网上银行时使用的密码。首次登录个人网上银行后，您必须对在营业网点设置的初始登录密码进行更改，更改为8-20位的数字和字母的组合密码。 

　　（2）交易密码是您在网上银行办理转账汇款、缴费支付、投资理财等业务时使用的绑定账户的交易密码。 

　　（3）USBKey的PIN码是USB Key自身验证客户对USBKey设备拥有合法使用权的密码。为保证您的账户资金安全，首次使用USBKey时，建议您一定修改USBKey的初始PIN码。

　　5、遗忘网上银行登录密码或者登录密码错误次数超限被锁定怎么办？

　　遗忘登录密码或者登录密码错误次数超限被临时冻结，可以使用网上银行登录页面的“忘记密码”功能，验证身份信息成功后自助重置登录密码。如登录密码错误次数超限被永久冻结，您需要持有效身份证件和网上银行注册账户到我行营业网点办理登录密码重置业务。

　　6、遗忘USBKey的PIN码怎么办？ 

　　您需要持有效身份证件、USBKey和网上银行注册账户到我行营业网点办理证书补发业务。 

　　7、办理网上银行跨行汇款时找不到收款行，怎么办？

　　您办理跨行汇款业务时，请正确选择收款方的开户行名称，若列表中没有，则请与收款方（或收款行）联系咨询是否可以选择该网点的上级行或其他网点；若仍无法选择收款行，建议到本行营业网点柜面办理跨行汇款。

　企业网银常见问题

　　1、客户如何申请开通企业网上银行？

　　（1）客户只要在我行开立对公结算账户，就可向账户开户行申请开通企业网上银行服务，需提供以下资料原件及复印件：

　　　a.营业执照或事业单位法人证书

　　  b.法人代表有效身份证件

c.网银操作人员有效身份证件

    代理企业法人代表办理网银开户业务必须提供授权委托书和经办人有效身份证件。客户将以上资料复印件加盖单位公章提交其账户开户行审核。

　　（2）阅读并同意《泰安银行电子银行客户服务协议》。

（3）如实填写《泰安银行电子银行业务企业客户申请表》，加盖单位公章、法人代表章、签约账户的预留印鉴。