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1、手机银行客户端的登录密码是多少?忘记登录密码怎么办?

  手机银行客户端的登录密码为6-20位的字母加数字组合,区分大小写,登录密码输错6次锁定,锁定后可等待次日自动解锁或到我行柜面重置登录密码,可累计自动解锁3次。如果忘记登录密码,可到我行柜面重置密码或通过客户端“找回密码”来进行密码重置。

2、手机银行客户端的限额分为哪几种?分别是多少?

  手机银行客户端的限额分为认证方式限额和业务限额。认证方式限额分为短信认证限额、口令牌认证限额和贴膜卡认证限额;业务限额分为转账限额、缴费限额和二维码限额。

  客户开通我行手机银行客户端,自动开通了短信认证方式,另外客户可根据自己需要选择动态令牌或者贴膜卡认证方式。

  短信认证方式单笔和日累计转账限额是5万元,动态令牌和贴膜卡安全认证方式单笔和日累计转账限额是100万元,缴费单笔和日累计限额是1万元,二维码单笔和日累计限额是1000元。

3、客户开通手机银行客户端选择贴膜卡认证方式的手机号码与开通手机银行客户端必须是同一个号码吗?

  如果客户选择贴膜卡认证方式,客户签约贴膜芯片手机银行的手机号码与签约客户端的手机号码可以不是同一个号码。

5、手机银行客户端用户使用手机号转账和主动收款时,收款人如果只开通了贴膜芯片手机银行的客户是否可以?

  手机号转账和主动收款的收款人必须是开通了手机银行客户端的客户,系统自动校验手机号与收款人的匹配关系。

6、为什么网上银行保存的联系人会出现在手机银行客户端的联系人中?

  手机银行客户端的转账联系人复用网上银行的联系人,如果新增,连同网银联系人一起新增,如果删除,连同网银联系人一起删除。

7、扫一扫收款的收款账户只能是本行账户吗?

  扫一扫收款的收款账户支持本行账户及他行账户,收款户如果是他行账户,走网银互联,实时到账。收款时需要通过本行的手机客户端,不需要登录即可完成二维码收款。扫一扫付款只能付款给本行账户。二维码的有效期是当日有效。

8、主动收款的有效期是几天?

  主动收款的有效期是5天,用户发起的主动收款,在5天内没有得到任何响应,系统自动置为已过期。

9、大额预约的最低预约金额是多少?有没有预约时间限制?

  大额预约金额必须是大于等于5万元,只能提前一天预约,当日16:00之后的预约相当于第二天的预约,周五、周六、周日所做的预约在周一下午进行取现。预约是否成功以银行电话核实为准。

10、手机取款是什么业务?

  手机取款即无需携带银行卡,只需凭授权码及交易密码在有效期内,即可在我行自助设备提取现金。手机取款授权码有效期为1小时,可以一次预约,分次取现,取现金额累计不超过预约金额。