首页
热点推荐:
您所在的位置:首页  >  电子银行  >  手机银行APP  >  常见问题

1、手机银行的登录密码是多少?忘记登录密码怎么办?

  手机银行的登录密码为8-20位的字母加数字组合,区分大小写,登录密码输错6次锁定,锁定后可等待次日自动解锁或到我行柜面重置登录密码,可累计自动解锁3次。如果忘记登录密码,可到我行柜面重置密码或通过手机银行“找回密码”来进行密码重置。

2、手机银行的限额分为哪几种?分别是多少?

  手机银行的限额分为认证方式限额和业务限额。认证方式限额分为短信认证限额、口令牌认证限额和软UK认证限额;业务限额分为转账限额、支付限额。

  客户开通我行专业版手机银行即默认开通短信认证方式,另外客户可根据自己需要选择动态令牌或者软UK认证方式。

  短信认证方式日累计转账限额是5万元;动态令牌安全认证方式日累计转账限额是300万元;通过手机银行人脸识别自助开通的软UK转账日累计限额为20万元、通过柜面扫码开通的软UK转账日累计限额为300万元。

3、为什么网上银行保存的联系人会出现在手机银行的联系人中?

  手机银行的转账联系人复用网上银行的联系人,如果新增,连同网银联系人一起新增,如果删除,连同网银联系人一起删除。

4、扫一扫收款的收款账户只能是本行账户吗?

  扫一扫收款的收款账户支持本行账户及他行账户,收款户如果是他行账户,走网银互联,实时到账。收款时需要通过本行的手机银行,不需要登录即可完成二维码收款。扫一扫付款只能付款给本行账户。二维码的有效期是当日有效。

5、主动收款的有效期是几天?

  主动收款的有效期是5天,用户发起的主动收款,在5天内没有得到任何响应,系统自动置为已过期。

6、大额预约的最低预约金额是多少?有没有预约时间限制?

  大额预约金额必须是大于等于5万元,只能提前一天预约,当日16:00之后的预约相当于第二天的预约,周五、周六、周日所做的预约在周一下午进行取现。预约是否成功以银行电话核实为准。

7、手机取款是什么业务?

  手机取款即无需携带银行卡,只需凭授权码及交易密码在有效期内,即可在我行自助设备提取现金。手机取款授权码有效期为1小时,可以一次预约,分次取现,取现金额累计不超过预约金额。